• 1. 無線定位器可以安裝在哪些位置?

    無線定位器可以安裝在座位下方、前後保險杠附近、左右車門內部,或者吸附在後備箱內,還可以利用強磁吸附在車底底盤有鐵的地方。

  • 2. 有線定位器可以安裝在哪些位置?

    有線GPS定位器可安裝在前擋風玻璃下方裝飾板內、前儀表盤內、後擋風玻璃下方裝飾板下、車大燈內等位置。

    注意:不論是有線還是無線定位器,在安裝的時候都要保持定位器(有圖案的一麵)正麵朝上,注意要防高溫、防水,以及防止金屬隔板等影響定位器信號。即使是標有防水的定位器,隻能防濺,不能被水浸泡。

  • 3. 有線GPS定位器的接線步驟是怎樣的?

    文字版:

    第一步:找到車輛的電瓶電源正極和負極,可以是電瓶供電延伸出來的電源線火線和地線;
    第二步:電瓶車和摩托車定位器的紅線和橙線絞在一起接正極,黑線接負極或搭鐵即可,白線不用接;小汽車、運輸貨車、客車定位器的紅線接正極,橙線接車輛ACC控製線,黑線接負極或搭鐵即可。

    視頻版:在線觀看有線GPS定位器安裝教程

  • 4. GPS定位器安裝是需要注意哪些注意事項?

    (1).定位器的安裝位置應避開發射源,如倒車雷達、防盜器和其他車載通訊終端,以免產生信號幹擾,影響定位器的定位效果。
    (2).安裝定位器時,可以使用紮帶固定,或用寬海棉強力雙麵膠粘貼也可,避免定位器因強烈震動而導致脫落,發出聲響。
    (3).安裝時要保證定位器的正麵朝上,且上方無金屬遮擋物,定位器水平傾斜角度要保持在15°以內,不能影響信號的正常接收。
    (4).若是定位器不防水,還需將定位器用塑料袋包裹好再進行安裝。
    (5).不推薦安裝在後備箱的備胎下方電瓶附近,會嚴重影響定位器的信號強度。

  • 1. GPS設備顯示離線?

    (1)指示燈不亮,設備故障或者線路沒接好(解決辦法:檢查線路是否鬆動,供電是否正常,取電是否符合電壓範圍)

    (2)卡槽鬆動了(解決辦法:斷電關機,重新裝卡固定好,再接線)

    (3)設備所處的地方沒有GSM信號(解決辦法:車到了有信號的地方,卡會自動通暢)

    (4)定位器的手機卡欠費,或手機卡套餐變化、上網功能被停用。 詳情谘詢手機卡的運營商(例:移動:10086、聯通:10010),谘詢手機卡有沒有欠費,有沒有開通上網功能,上網功能有沒有生效,套餐有沒有被變更。隻支持移動聯通的卡,不支持電信卡。

  • 2. 設備卡顯示開機狀態,但平台顯示離線?

    先查詢參數,例如發PARAM# 如果IP以及端口不對要重新發上線指令。如果IP和端口是對的,發查詢指令如STATUS#,看網絡與供電電壓是否正常。網絡連接不正常,會看到Failed或者GPRS:Down提示斷開。解決方法發指令重啟,還不行讓運營商查詢一下卡是否正常,以及開到車到信號良好的區域。

  • 3. 為什麽監控頁麵看到設備在線,下發指令的時候確提示設備離線或超時?

    (1)首先此時設備肯定已經離線了。【離線判斷:設備未向平台發送數據,即意味著設備離線】

    (2)由於設備有時會由於信號問題(比如過隧道),短時中斷向平台發送數據,如果此時馬上在監控頁麵顯示設備離線,可能會出現該設備頻繁離線的情況;

    (3)故監控頁麵有做了延遲離線處理:隻有在設備連續一段時間(比如30分鍾)未發送數據到平台來,才會顯示設備離線。

  • 4. 月初月底批量離線

    月初和月底的批量離線,請您先查下話費。

  • 5. 無線GPS離線1-3天的設備如何處理?

    3年待機,默認每天工作1分鍾,如果喚醒的1分鍾內,設備在沒有GSM信號覆蓋的場合,如部分地下車庫、邊遠地區。設備不能把數據更新到平台上,這種情況可先判斷車輛的實際位置,如果不能判斷位置,可再觀察2-3天,如果停車位置改變到有信號覆蓋的位置,平台就能更新位置。
    解決辦法:
    (1)、重新開關機,看指示燈是否還閃爍【指示燈不亮為故障】;
    (2)、可修改設備啟動時間 【最好設置成白天設備在室外的時間點】發送指令後設備開機後,可執行指令。方法:設置第一個鬧鍾喚醒時間到白天 例如 12:00。

  • 6. 離線超過7天的設備如何處理?

    如果超過一星期不上線的設備,可以從以下方麵分析設備:
    1)SIM卡是否欠費?(處理方法:和賣家確定欠費後,充值話費)
    2)平台上的電量指示在低電量狀態?(處理方法:送售後維修)
    3)開實時模式電池未關?(處理方法:送售後更換電池)
    4)發送短信指令查詢回複狀態,有些設備被修改了平台地址等參數後在原平台會離線。(處理方法:恢複平台地址設置)
    如果以上情況都排除,就需要現場檢查設備。現場檢查設備,重新插拔卡是否正常工作?如果不能送售後維修。設備有沒有水浸泡,車底安裝可能使設備容易進水腐蝕,不建議安裝車底。

  • 7. 重啟不上線什麽原因?

    重啟後還不上線,可以通過觀察指示燈判斷,指示燈不亮電池耗完或者設備故障。指示燈閃爍,可以關機1分鍾後重新裝卡固定好後再開機觀察。

  • 1. 安卓及ioses掃碼下載

    安卓掃碼下載

    ioses掃碼下載

  • 1. 平台是如何進行收費的?

    (1) 第一年平台服務費是免費的。第二年開始續費,價格為每台80元/年。設備的平台服務到期之後,可以聯係红杏视频下载入口的在線客服或者撥打客服電話020-36636771進行續費。

    (2) 用戶若是購買終身服務平台費,以後在平台查詢車子的信息就都是免費的。 希望對您有所幫助,祝您生活愉快!

  • 2. 流量卡的收費標準是怎樣的?

    流量卡即SIM卡,與手機使用的SIM卡一樣。安裝流量卡後,GPS定位器才能夠進行數據傳輸。 红杏林视频下载安装定位器所使用的卡每月基本費用僅需5元的GPRS流量費用(無基本月租、無漫遊等一般移動卡所收取的月基本費用),短信查詢:0.1元/條。 續交流量卡費需要聯係亚洲红杏第一区网站的在線客服,或者撥打電話020-36636771進行續費。

  • 3. 物聯卡到期怎麽續費?

    續交定位器卡費、平台服務費可直接找天貓、京東店鋪的客服進行續費呢;也可以撥打售後服務電話020-36636771進行續費。

  • 1. 為什麽手機短信發送指令到定位器沒有回複?

    通過手機短信發送指令到定位器沒有回複,可能是由以下幾方麵因素導致:
    1) 設備無手機信號或斷電關機,可撥打設備上的SIM卡號,看是否有正常的接通聲音;
    2) 檢查卡是否開通短信功能;
    3) 檢查卡上存儲的短信,是否太多;
    4) 可能是短信網關有延遲。
    若是以上方法未能解決歡迎撥打红杏林视频下载安装售後電話:020-36636771。

  • 2. GPS定位器關機了是怎麽回事?

    關機一般是由以下幾個原因造成的:
    1) 對有線定位器而言,由於電源線鬆脫導致的沒有供電,或接的線路本身就不是電線路,導致定位器無法正常取電;
    2) 定位器裏的SIM卡接觸不良,定位器遇到顛簸的時候,SIM卡可能會鬆動,導致接觸不良;
    3) 定位器由於輸入電壓過大,導致定位器電路板被燒壞;
    4) 定位器在信號不好的地停放時間過長也會導致關機。

  • 3. 如何對車輛進行遠程斷油電操作?

    1) 在平台上下發指令操作。進入平台監控頁麵點擊【更多】→【設備指令】→【遠程斷油電】;
    2) 手機APP客戶端上下發指令操作。登錄手機客戶端後點擊【車輛設置】→【下發指令】→【遠程斷油電】;
    3) 將手機號碼設置為中心號碼後下發斷油電指令:RELAY,1# 斷; RELAY,0# 恢複。
    4) 短信斷油電的方法請參照說明書或谘詢在線客服。

  • 4. GPS定位信號弱怎麽辦?

    1) 檢查安裝位置。在安裝GPS定位器時,要保證信號通暢。將GPS定位器正麵朝上安裝,且天線的上方不能有金屬物遮擋,如金屬隔熱層或擋風玻璃。
    2) 遠離隧道、地下室、地下停車場等GPS信號盲區。
    3) 若是天線損壞也會導致GPS模塊靈敏度降低或者GSM模塊故障,出現信號弱。需要及時聯係客服進行返修。

  • 5. 可不可以不接ACC,ACC接在什麽位置?

    1) 必須接ACC,ACC能夠控製GPS數據上傳,和控製設備設防和撤防。ACC線與斷油電有關係,斷油電時會判斷你的ACC狀態;且如果留空不接就會一直有震動報警;
    2) ACC接在車鑰匙孔那邊一條“車點火後有電,熄火後沒有電”的線路上;
    3) ACC 線功能: 1.控製數據上傳、 2.控製震動報警  、3.電腦上查看ACC狀態。